Política de Envio

Esta política de envio é válida a partir de outubro 2026.

POLÍTICA DE ENVIO — Free World Clothing

Na Free World Clothing, trabalhamos para que seu pedido seja preparado e enviado com segurança, agilidade e cuidado.

Prazo de processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelo processo de separação, conferência e preparação para envio.

O prazo para postagem é de até 2 dias úteis, podendo variar em períodos promocionais, lançamentos ou datas de grande volume de pedidos.

Prazo de entrega

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP informado, a modalidade de envio escolhida e a transportadora responsável.

O prazo estimado será apresentado no momento da compra e começa a ser contado após a postagem do pedido.

Importante: o prazo informado é uma estimativa e pode sofrer alterações por fatores externos, como condições climáticas, greves, restrições de entrega, feriados ou situações operacionais das transportadoras.

Rastreamento do pedido

Assim que o pedido for enviado, o código ou link de rastreamento será disponibilizado para acompanhamento da entrega.

As atualizações do rastreio são realizadas pela transportadora responsável e podem levar algumas horas para aparecer após a postagem.

Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Antes de finalizar o pedido, confira atentamente:

• Nome do destinatário
• CEP
• Rua e número
• Complemento
• Bairro
• Cidade e estado

Caso o pedido seja enviado para um endereço incorreto informado pelo cliente e retorne ao remetente, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

Tentativas de entrega

A quantidade de tentativas de entrega pode variar conforme a transportadora.

Caso a entrega não seja concluída e o pedido retorne para a Free World Clothing, nossa equipe entrará em contato para verificar a possibilidade de reenvio.

Um novo custo de frete poderá ser cobrado quando a devolução ocorrer por endereço incorreto, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega por responsabilidade do cliente.

Atrasos na entrega

Após a postagem, a entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora.

Caso o prazo estimado seja ultrapassado, entre em contato com nosso atendimento para que possamos verificar a situação e solicitar informações junto à empresa responsável pela entrega.

Pedido entregue, mas não recebido

Caso o rastreamento indique que o pedido foi entregue, mas você não o tenha recebido, recomendamos verificar:

• Se outra pessoa no endereço recebeu o pacote
• Portaria, recepção ou vizinhos
• Informações registradas no rastreamento.

Se ainda assim o pedido não for localizado, entre em contato conosco para que possamos solicitar uma análise junto à transportadora.

Embalagem e conferência

Todos os pedidos são cuidadosamente conferidos antes do envio.

Ao receber sua compra, verifique se a embalagem apresenta sinais de violação ou avarias. Caso identifique qualquer irregularidade, entre em contato com nosso atendimento assim que possível.

Contato

Em caso de dúvidas sobre o envio, rastreamento ou entrega do seu pedido, entre em contato com a equipe da Free World Clothing por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Estamos à disposição para ajudar durante todo o processo da sua compra.